“肖行長，真的是太感謝你了，你們不僅上門為我辦理業務，還幫我解決了資金難題，建行的服務真周到??！”鳳凰山村一組養雞大戶張高峰拉著建行齊星花園支行行長肖學軍的手，感激地說道。這是日前建行隨州分行在隨縣萬福店農場鳳凰山村開展“下基層辦實事”活動的一個鏡頭。
　　為讓“下基層辦實事”活動更接地氣，隨州建行瞄準重點、完善機制、立足本職，建立金融服務最小單元，聚民意、解民憂，著力解決好群眾“急難愁盼”的問題，讓金融服務更親民。
　　“村民朋友，非法理財產品不可信，當你們盯著別人的高利率時，搞不好就有人打你們錢袋子的主意……”在鳳凰山村文化廣場,隨州建行以“打擊非法集資”為主題的宣講活動，吸引了200多名村民前來參加。工作人員詳細講解了多種“非法集資”的情況，如“高息借貸”“網絡傳銷”“原始股騙局”等。在講解詐騙案例后，又針對一些典型案例分析了詐騙者慣用的技巧，并講述遇到類似情況采取的主要防范措施。
　　隨后，現場工作人員分發宣傳書籍和宣傳折頁，并針對本次活動的主題，就圍繞抵制非法集資、防范電信網絡詐騙、個人信息保護、理財知識、支付安全等多方面重點內容，設置了問答環節和搶答環節，向村民講解并普及防詐騙系列金融知識。
　　村民們積極參與其中，現場氣氛活躍?！霸诖舜位顒又惺芤娣藴\，了解到很多從未見識過的詐騙手段，切實提高了自己對金融詐騙的防范意識?！?組村民祝福蘭對記者說。
　　7組村民周禮發是陜西省紫陽縣的移民戶，因前段時間忘記銀行卡密碼，不能提取現金，需掛失和重置密碼。由于年紀大行動不便，難以到網點辦理。得知這一情況后，建行齊星花園支行客戶經理龔麗帶領員工到周禮發家里，當場為其辦理了銀行卡密碼掛失、補辦業務。
　　“沒想到今天在家門口花幾分鐘就補辦好了，幫我解決了一大煩心事，真是太感謝了?！敝芏Y發動情地說道。
　　優化業務流程，便民服務有厚度。隨州建行聚焦便民工程，讓百姓足不出村享受“一站式”金融體驗，打通了農村金融服務“最后一公里”。
　　張高峰是鳳凰山村一位返鄉能人，也是鄉村振興的帶頭人。前年回村辦起了3萬只養雞場，效益不錯，在他的帶動下，村里養雞迅速形成規模。他想擴大養殖規模，苦于流動資金不足沒法開展。隨州建行組織員工特事特辦，快速調查，迅速進入貸款流程，當天幫張高峰辦理了30萬元的貸款手續。
　　優化服務，提高效能。該行著力提升客戶服務體驗，不斷優化和簡化服務流程，實行限時辦結制度，不斷提高員工業務能力和工作效率。并根據農戶貸款“額度小、期限短、時間緊”的特點，開通了農戶貸款綠色通道，實行現場辦、當日辦的工作措施，在最大程度上減少群眾“跑腿”次數。
　　建行隨州分行負責人表示，下一步，隨州建行將持續扎實開展好“下基層辦實事”實踐活動，更好地以辦實事激發干事創業熱情，在解決問題、推動發展、惠及民生等實效上彰顯活動成效。